自从江北新区街道人社服务中心与原便民服务中心实现资源整合，“江北新区泰山街道便民服务中心”正式挂牌成立。这是国家级南京江北新区获批后，在民生领域的一项重大改革。

对标“三个一”，提升服务效率

为了向群众办事只进一门、到一窗、跑一趟的服务目标迈进，新建成的便民服务大厅将人社、民政、残联、计划生育、小税种等民生事项汇集，随着新区市场监督管理局泰山分局的加入，服务清单得到扩充，服务内容更加多元；近年来，我们大力践行全科便民服务理念，不断增设综合业务服务窗口，根据工作职能，重新调整岗位，形成前台综合受理、后台分类审批模式，大大提高了办事效率。

细处着眼，优化服务环境

在便民服务大厅制作并设立统一规范的窗口标识牌、事项公示牌等，公开办理事项的名称、法定依据、办理流程及办理时限，增设老花镜、饮用水，可借用雨伞、应急救援箱等；在门前建设无障碍通道，划设停车线，树立停车引导牌…这些随处可见的细致与关怀，也展现了我们为百姓人性化服务的工作态度。

拓展思维，延伸服务触角

依托社区、网格红色驿站等力量，积极联合街道市民诉求处置中心，推进“代办帮办”工作，成为网格化社会治理泰山特色的“六统一”中重要一环；在取得网格员代办帮办经验的基础上，将继续推出代办帮办便民服务事项；大力宣传“我的南京”、“支付宝”等便民服务APP；推进“一网通办”、“一门通办”、“一城通办”等服务新模式。

大刀阔斧，创立分中心服务新格局

走进分中心大厅，“为人民服务”五个大字光彩醒目。为了缩小便民服务半径，2019年9月，街道创新建设了便民服务大华分中心对群众服务，服务区域约8万人，设立4个全科窗口提供街道层面全科化政务服务。这是“一切为了人民”的落脚点和践行处，是全市首创。彰显着在新区“改革敢为人先，逐梦最近未来”的思想引领下 ，泰山街道始终坚持把人民群众的利益放在首位，主动思考，大胆改革，力求将便民服务送到百姓身边。

数据说话，民生服务争先创优

五年来，全街新增城镇就业4万人、实现再就业2万人、开展劳动力培训5170人次，新增大学生创业390人、培育自主创业988人、援助困难人员就业765人，完成城乡居民医保参保18万人次、城乡居民养老保险参保4000人，组织求职人员和企业参加新区、街道各类招聘活动数十场，参与招聘企业700余家，求职者上万人次；开设育婴师、茶艺、西式面点制作技能培训和职业指导培训，累计参培人员达6000余人，联合社区（村）、文体站等，先后举办了健康知识讲座、书画展、端午包粽子等企业退休人员社会化活动近百场，累计参加活动退休人员万余人次，积极调解处理建设工地民工工资清欠121起1500余人，追回工资金额累计超千万元，共受理劳动争议案1600余件，调解成功率近70%。获得了上级单位、群众百姓的肯定。

围绕让群众的获得感、幸福感不断提升的目标，街道将继续坚持在新区的引领下，坚守为民初心，在怎样更便民、怎样更惠民的道路上提优提速，探索奋进。通讯员 泰山轩

来源 | 交汇点新闻