前言：

为着力打造国家级标准的“双区”特色江北新区市域社会治理现代化模式，提升新区街道体制机制内涵式改革成效，新区不断深化全要素网格建设，以“1+3+N”网格组团式服务为抓手，全面推进社会治理“一张网”建设，促进网格化社会治理工作再上新台阶。

自构建“1+3+N”全要素组团式网格工作体系以来，长芦街道汇聚各方力量壮大网格队伍，紧扣“资源在网格集成、任务在网格落实、诉求在网格解决、感情在网格升华”的要求，为居民提供精准化、专业化的组团式服务，实现“民有所呼、我必有应”的良好态势。

整合服务资源，

汇聚“微力量”

街道突出党建引领，把支部建在网格上，构建专职网格员+社区民警+综合执法队员为三大基本单元的网格组团，将政法网格员、楼栋长、组长、志愿者等力量编入网格，建立“多员合一”、分工协作的网格服务团队。为进一步推动服务资源整合、服务重心下沉、服务关口前移，围绕“服务效能提升”年度主题，今年街道推进全员下沉网格，社区、机关工作人员纳入网格力量，更好地推动矛盾问题在网格内高效闭环解决。

线上线下结合，

用好“微工具”

街道根据网格实际工作任务，制定机关人员下沉网格巡查走访任务清单共6大类31项，用于指导机关人员如何服务网格，确保下沉网格工作取得实效；同时统一制作了《民情记录本》，街道机关下沉人员在每一次网格巡查，对于困难群众重点走访时，记录好民情民意，及时帮助解决困难矛盾；为了更好地强化问题处置流转，下沉人员还可通过“江北政务”APP进行问题上报，事件上传至街道联动指挥平台，流转至相关部门进行处理。

深化网格组团，

做实“微服务”

送法上门“零距离”。为提高辖区居民法治意识，引导居民尊法、学法、用法，新犁村依托网格阵地——芦韵网格之家，为辖区居民提供法律咨询服务。4月初，新犁村6号网格员杨骏主动对接所在网格律师开展组团服务，在网格工作站以聊天的形式回答居民的困惑，当起了居民家门口的法律“贴心人”。“三官一律”下网格，在专职网格员人熟地熟的基础上，发挥政法网格员专业优势，送警力、送法律、送服务，为建设平安长芦奠定基础。

化解纠纷“零隐患”。街道将无讼理念与基层社会治理相结合，开展 “无讼村居”建设，为健全基层矛盾纠纷预防和化解机制，民警与网格员联手对现有纠纷进行梳理，最大限度做好矛盾的源头治理。家住滨江村的居民陈某与邻居李某发生债务纠纷，双方多次协商未果发生冲突，陈某所在8号网格的网格员刘柏功与民警共同开展矛盾调解工作，刘柏功用朴实的家乡话对双方当事人耐心劝解，民警则晓之以情、动之以理，在“警网”通力配合下，双方顺利达成和解。

食安检查“零容忍”。“从业人员是否办理了健康证？”“食品进货是否有台账？”……近日，白玉社区1号网格网格员、民警、执法队员、机关下沉网格人员走进辖区内的超市、餐饮门店、学校食堂，开展食品安全集中检查。检查过程中，组团核查店面卫生、餐具消毒是否到位等情况，对检查中发现的卫生状况不佳和食品安全存有隐患的门店，要求店主要及时进行整改，大队对整改情况跟进复查，确保整改落到实处。通过网格组团，全面普及食品安全知识，加大食品安全监管力度，守护居民“舌尖上的安全”。

目前，街道正在全面开启“组团式”服务模式，下一步将通过力量再整合、措施再深化、机制再完善，全力打造组团服务升级版，从源头破解社会治理难题，最终实现服务成体系、全方位、立体化。

来源|江北新区综合治理局

编辑|喻芸

审核|王馨

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