“社会治理工作不是选择题，而是必答题。全街工作人员都要树立‘被群众需要是我的荣幸’的思想，书写好加强社会治理工作的‘大厂答卷’。”5月6日，南京大厂街道党委书记茅俊海在社会治理工作大会上强调。

大厂街道辖区面积36平方公里，有27万人口，24个社区，街道有246个综合网格单元，15个专属网格，驻街单位多、老龄人口多、老旧小区多。近一年来，街道从实际出发，抢抓改革契机，注重顶层设计，坚持党建引领，从工作理念的转变到力量配备、运转机制、平台打造、制度保障，再到实践提升，稳步探索出具有大厂特色的社会治理新模式。

党建引领治理 为民服务零距离

解决基层群众切身利益问题，是城市基层党建工作的出发点和落脚点。结合这一目标要求，大厂街道坚持把基层党组织政治功能寓于服务功能之中，直面群众关切，聚力治理提升。

2020年8月，大厂街道城市党建联盟成员单位共同签署“大厂街道城市党建联盟社会治理一体化公约”，努力打造区域社会治理共同体，重点实施大厂街道城市党建联盟引领社区治理“红色网链”工程。大厂街道结合实际，全面摸排24个社区的驿站需求，精准设置“大脚掌”和“第1站”，将其打造成党员群众活动阵地、团员青年交流阵地、全科网格服务阵地、舆论宣传引导阵地。设置在周洼新村的“大脚掌”，主要为辖区提供信息采报、矛盾化解、隐患排查、法制宣传、事项代办等其它基础服务，驿站内还设有血压仪、血糖仪、体重计等用品，为辖区居民、志愿者、保洁员等提供方便。驿站内经常有居民来坐一坐、歇歇脚、聊聊天，一些上了岁数的居民在休闲娱乐的同时，也时常反馈对社区工作、网格工作的建议。

搭建“云端”大厂 从治理到“智理”

“新华四村一户居民反映其门前道路路灯闪烁，怕有短路情况，希望得到网格组力量支援。”日前，网格员在工作终端“大厂街道网格员工作集成平台”上发送了这样一条求助网格组力量案件，网格组团内江北新区供电公司看到案件后立即安排人员到现场处置，半小时内就完成维修并办结。大厂街道城市运营中心依靠科技力量，把服务触角延伸到基层社区的神经末梢，为辖区居民办好千万件民生小事。

今年3月，大厂街道城市运营中心正式运营，将城市治理一体化平台、社会治理一体化平台、基层警用平台、江北民生平台以及安全生产181平台五个平台的数据融合互通。街道网格内人、房、单位、事件、监控等都在一块巨大的屏幕上展示，网格员信息、房屋信息、事件、车辆、监控等，都可以通过平台一键式操作调取，从而完成全街道的社会治理。

“我们提前在系统内进行授权，将负责水电气、消防的网格员加入系统中，给他们设置了账号。并在培训现场教大家扫码登录手机集成端平台，现场演示如何处置相关案件，包括接单、处置、办结等流程。”市民诉求处置中心工作人员介绍。在老旧小区，房屋维修与扰民之间一直存在各方面的矛盾，随着一支由网格员、党员、政法网格员、民警、执法队伍、物业公司多方联合服务组团的建立，四周社区居民们原先最烦神的事情得到解决。

创新工作机制 解决百姓急难愁盼问题

自党史学习教育开展以来，大厂街道把办实事、解难题贯彻全过程，聚焦解决群众关切的急难愁盼问题，认真开展“我为群众办实事”实践活动，以办实事的成效凝聚民心，以解难题的成果汇聚民力。

自今年4月起，由江北新区政务热线中心牵头、大厂街道市民诉求处置中心和社区共同主办的“热线进小区、一网解民忧”活动，将办公点搬到居民家门口，现场倾听百姓的心声，并现场帮助百姓解决急难愁盼问题。“单元门口在进行管线施工时留了一条沟，经常会积水，走路很不方便。”活动现场，一位老人反映了一件烦心事。对此，热线负责人立即现场联系了小区物业，物业人员很快到现场查看，不出一周问题就解决了。据了解，针对居民反映的问题，现场不能解决的将在活动结束后继续处理，而且会在限定时间内将处理结果反馈给居民。

“拆得好！拆得好！拆在了我们老百姓的心坎上！”日前，住在扬子第三社区的居民们拍手称快。原来，大厂街道市民诉求处置中心在近期启动了“先解决问题再说”工作机制，一举拆除了严重影响广大市民出行安全的扬子二单天桥。据了解，该天桥由于年久失修，桥面裂缝增大，护栏锈迹腐烂，雨雪天气时经常导致居民摔倒受伤。天桥拆除后，再将道路铺平，居民的安全得到了保障。

利民之事，丝发必兴；厉民之事，毫末必去。针对群众反映的“操心事、烦心事、揪心事”，大厂街道研究确定重点民生项目清单，协调推进重点工作任务，不断让人民群众得到实惠。从矛盾化解到服务提升，从改善居住环境到美化城市空间，大厂居民已真切感受到开展党史学习教育带来的变化和实效。

通讯员 大厂宣 新江北报记者 丁昶月 朱颖

来源：紫牛新闻